Política de envío

Una vez realizado  tu pedido, recibirás al mail suministrado toda la información del mismo: Items comprados, medio de pago, total del pedido, impuestos y costo de envío. En caso de no recibir el mail, te pedimos busques en los correos no deseados o te comuniques con nosotros a: facturacion@vitalinchi.com y reenviaremos el mismo.

2. Revisión de datos del Pedido:

El equipo de Vitalinchi tiene de un 1 día hábil para la revisión de los datos del pedido del cliente. Por temas de facturación electrónica y el envío logístico se harán revisiones pertinentes. En caso de encontrarse alguna inconsistencia, nos comunicaremos al telefono suministrado para corregir la información. Si fuese imposible contactar al cliente se cancelará el pedido sin ningún cobro pendiente para el cliente o con la devolución total del mismo.

3. Preparación de Pedidos y envío:

Una vez confirmados los datos y generada la factura electrónica, se procederá a la preparación del pedido del cliente. Este proceso toma máximo 2 días hábiles. En esta etapa, se separarán los productos escogidos por el cliente, se empacarán para ser despachados y se ingresarán sus datos de envío en la aplicación externa de Coordinadora. Con esto, se genera una guía, que es enviada por correo electrónico al cliente y a la cual se le puede hacer seguimiento en la esta dirección: https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

A esta guía, no se le puede hacer seguimiento hasta que sea recogida por Coordinadora en las instalaciones de Vitalinchi. Para que el cliente esté enterado, se generará una alerta adicional que le informará al mismo que su envío a comenzado el viaje hasta su destino.

4. Tiempo de Tránsito:

A partir de que la mercancia es recogida por Coordinadora, comenzará a regir el tiempo de servicio estupulado por dicha empresa y que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://www.coordinadora.com/aplicaciones/tiempos-entrega.php

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CONDICIONES ESPECIALES DEBIDO AL COVID-19:

La matriz de de tiempos de entrega ha sufrido variaciones como consecuencia de la contingencia por la que estamos atravesando, aumentando los tiempos de entrega entre 2 y 3 días hábiles adicionales a la promesa de servicio publicada en la página web citada anterioremente, promesa que puede estar sujeta a variables externas.